Probs mit Softclose

[Artos]

moin
heut konnte ich spontan meine heckklappe nicht mehr schließen. der bügel des schlosses ist einfach nimmer nach oben geschnipst --> der bügel der heckklappe konnte nicht mehr ins schloss fallen. softclose hat auch von einem moment auf den anderen nicht mehr funktioniert. schon blöd, wenn man dringend weg will und die heckklappe nicht zubekommt .
ich hab dann das schloss komplett ausgebaut und den motor vom schloss getrennt und siehe da, manuell ließ sich das schloss entriegeln. erstmal wieder eingeabut den ganzen kram und den motor draußen gelassen. ist die softclose aut. extra abgesichert ? oder woran könntes liegen, das die funktion von einem moment auf den anderen den dienst versagt und somit das schloss sperrt ???

greetz
der art