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Alt 13.11.2020, 06:18   #11
BMWMarkus
Neues Mitglied
 
Registriert seit: 03.12.2019
Ort:
Fahrzeug: 730d G11
Standard

Ich habe die BMW Kundenbetreuung am 4.11.20 angeschrieben, Zwischennachricht erhalten..., trotz Erinnerung antwortet niemand mehr. Ich habe Mercedes den Rücken gekehrt, weil dort der Kundenservice leider nicht im Vordergrund stand, nun scheint sich der schleppende Ablauf bei der BMW Kundenbetreuung fortzusetzen.
Servicewüste Deutschland - herzlich willkommen!
BMWMarkus ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 17.11.2020, 06:37   #12
BMWMarkus
Neues Mitglied
 
Registriert seit: 03.12.2019
Ort:
Fahrzeug: 730d G11
Standard

...mein bisheriger E-Mail Verkehr mit der BMW Kundenbetreuung, erschreckendes Serviceverhalten. Gibt es eine weitere E-Mail Adresse bei BMW, bei der ich mich über ein derartiges Verhalten "beschweren" kann?

(17.11.2020) weiterhin keine Reaktion, ich finde Ihr Serviceverhalten als Zumutung für den Kunden, BMW Kundenbetreuung- herzlich willkommen in der Servicewüste!


(13.11.2020) Leider erhalte ich von Ihnen immer noch keine Antwort!!!
...ich fahre seit 01/20 keine S-Klasse mehr, weil der Kundenservice bei Mercedes erschreckend langsam reagiert hat. Sollte mein Wechsel auf einen 7er BMW doch ein Fehler gewesen sein?


(7.11.2020) ...scheint ein wenig länger zu dauern???



Gesendet: Montag, 02. November 2020 um 14:25 Uhr
Von: "BMW Kundenbetreuung" <kundenbetreuung@bmw.de>
An: @web.de" @web.de>
Betreff: BMW Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr ,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Um Ihr Anliegen zu Ihrem Komfortzugang schnellstmöglich zu klären, stimmen wir uns bereits mit den Kollegen des verantwortlichen Fachbereichs ab. Sobald wir eine Antwort haben, setzen wir uns umgehend wieder mit Ihnen in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre BMW Kundenbetreuung

News, FAQs und How-To-Videos zu unseren Produkten und Diensten finden Sie auch auf der > BMW FAQ Website


--
BMW Group
BMW Kundenbetreuung
80788 München

Postanschrift:
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Telefon: +49-89-1250-16000
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Mail: kundenbetreuung@bmw.de
Web: Externer Link (&Ooml;ffnet in neuem Fenster, der Forumsbetreiber distanziert sich vom Inhalt extern verlinkter Seiten.) https://www.bmw.de
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Vorsitzender des Aufsichtsrats/Chairman of the Supervisory Board: Norbert Reithofer
Sitz und Registergericht/Registered in Germany: München HRB 42243[/i]
BMWMarkus ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 17.11.2020, 08:34   #13
dashane
---
 
Benutzerbild von dashane
 
Registriert seit: 01.08.2009
Ort: Solingen
Fahrzeug: G11 740dx M-Paket (06/16) / E93 LCI M-Paket / E39 525 FL / Kawasaki Z1000
Standard

2-4 Wochen ist "normal"... bzw. die Regel
dashane ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 20.11.2020, 09:26   #14
BMWMarkus
Neues Mitglied
 
Registriert seit: 03.12.2019
Ort:
Fahrzeug: 730d G11
Standard

Ich habe heute die Kundenbetreuung telefonisch erreicht, man kann da nichts beschleunigen..., die Anfrage ist doch auch erst 18 Tage alt, ausgesprochen entspannt, das geht bei uns nicht schneller...
Unglaublich miserable Haltung, dafür habe ich kein Verständnis!
BMWMarkus ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
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