Rost - aber kulant
Hi,
Ich habe heute eine eher positive Erfahrung mit der Kulanz von BMW gemacht:
Gestern stelle ich zu meinem Erschrecken und Ärger fest, dass ich wohl in dem Dämmerlicht der vergangenen Wochen eine "Rostwucherung" unter dem Lack an der linken Motorhaubenvorderkante übersehen habe. An der Innenseite eher noch schlimmer als aussen.
Naja, ich heute zum Freundlichen. Sage ihm: "ich habe gestern etwas gesehen, was ich an einem 6 Jahre alten 7er nicht zu sehen erwartet hätte..." Er:"Also Rost"... Schaut sich das an und stellt direkt eine Anfrage bei BMW.
Nun ist mein Wagen 6 Jahre und knapp 4 Monate. Er meinte, das wird schwierig.
Aber siehe da: Kaum 10 Minuten und ein Telefonat mit der Sachbearbeiterin später verkündet er mir folgenden Vorschlag: BMW übernimmt eine komplett neue Haube und deren Lackierung. Ich müsste nur noch den Aus- und Einbau zahlen. Und weil ich den Wagen dort gekauft habe, würde er noch die Hälfte runterlassen. Macht für mich 90 Euronen. Damit kann ich leben für eine neue Haube! Soll sonst wohl inklusive Lackierung um die 1800,- kosten.
Bin zufrieden!
Grüße,
Dedl
|