Diese abstruse System ist mir bekannt und ich habe meinen Händler auch mit hervorragend bewertet, denn der kann nun wirklich nichts dafür. Mein Wagen wurde zum Schluss nur noch vom Werkstattleiter persönlich an- und abgenommen und der war sehr ambitioniert.
Daran kann man aber sehen, dass BMW an einer konstruktiven Bewertung überhaupt nicht interessiert ist. Für mich ist eine Dienstleistung gut (im BMW Sprech also schon schlecht) wenn die Aufgabe erfüllt wurde. Bei "hervorragend" müsste ich einen Gegenwert erwarten, der höher ist, als meine Bezahlung dafür.
Lediglich bei der Qualität des Fahrzeugs habe ich dann eine 4 gegeben in der Hoffnung, dass der Händler dafür nicht auch noch auf den Sack bekommt.
|