mach mal die tuer zu und versuch den knopf mit der hand runter zu druecken. wenn das geht, duerfte die mechanik ja in ordnung sein.
hast du in letzter zeit mal die tuer ueber notoeffnung geoeffnet? oder von der anderen seite abgeschlossen, als diese tuer nicht geschlossen war.
dann kann es passieren, dass du neu synchronisieren musst. mehrere versuche sind manchmal noetig.
versuch dies mal.