Hi Freunde,
wer es noch nicht kennt, das ist ein heisser Tipp zur Fernwartung:
http://www.teamviewer.de 
Ein wirklich geni(t)ales Programm, wenn man mal einem helfen muss!
Megaeinfach, vor allem muß man keine Winkelzüge mit der Verbinderei machen,
das Proggie sucht sich einfach seinen Weg selbst, auch über Router & Firewalls hinweg!!!
Der Hilfesuchende muss nur ein kleines Proggie laden (wenige kB) und übers Telefon eine Benutzernummer und eine generierte Zahlenfolge (Passwort) durchgeben, wie von Zauberhand steht dann die Verbindung übers Internet!!!
Turbogeil!
Alle Windows-Versionen!
Viele Grüße
Harry