Hallo!
Ich glaube nicht, dass euer Problem am Bedienteil liegt. Ich denke eher, dass es an dem Steuergerät liegt. Das Steuergerät für die Klima, Lüftung, ... ist in der Nähe vom "Schwert" verbaut (Stichwort: IHKA). Die Dinger gehen sehr gerne kaput. Meines habe ich gerade letzte Woche tauschen lassen. Ich hatte zwar kein Problem mit der Heckscheibenheizung, aber dafür waren es andere sehr interessante Erlebnisse...
Gruß
Andreas