Moin!
TTV war eine spontane Idee, wie man das Verhalten umschreiben kann:
Das war ein Spruch aus meiner BW-Zeit: "Tarnen, Täuschen, Ver****en"
Der Spruch fiel mir heute morgen spontan ein, wenn man die ganzen Schuldzuweisungen & das Kompetenzgerangel bei der Bearbeitung Deines Problems betrachtet. Von echter Kundennähe kann da ja nicht die Rede sein.
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