du mußt mal schauen ob die nr. 11 noch an dem türgriff richtig eingehackt ist, ich meine die plastikmechanik unter der nr.4 - dort ist ein stopper für das gestänge angebracht - wenn der ausgehckt oder gebrochen ist könnte das die lösung sein
vielleicht kannst du das auch aushaken und versuchen auf gangbarkeit zu prüfen
