Das Schloß im Kofferraum mal kräftig mit WD40 fluten... dann alle 10 min mal mit Schlüssel probieren... Vermutlich ist die Feder im Schloß gebrochen... 
Öffnen per Schlüssel sollte zumindest gehen!
Gut... praktisch ist so nen Kofferraum erst wenn man ihn auch nutzen kann 

Mal den Deckel zu drücken und öffnen/schließen, vielleicht reagiert Softclose wieder