Nun ja - deswegen die Kundenbetreuung in München mit einer Beschwerde zu behelligen, halte ich für übertrieben.
Sicher ist sowas äregerlich, aber wenn es - wie Du sagst - in diesem Autohaus NUR so zugeht, dann würde ich mir an Deiner Stelle ein kompetenteres suchen. Glücklicherweise sind BMW-Werkstätten in Deutschland ja nicht gerade Mangelware.
Abgesehen davon hättest Du die Zentriermasse vielleicht auch bei einem fachkundigen Reifenhändler bekommen.
Gruss
Franz