Ich bin mir nicht ganz sicher, ob ich Dir helfen kann. Auch ich hatte ein ähnliches oder vielleicht sogar das gleiche Problem:
Ich habe deswegen das Schloss in der Heckklappe (siehe hier die Nr.: 17 =>
Heckklappe/Einzelteile BMW 7' E38, 740i (M62) ? BMW Teilekatalog ) ausgebaut und bei mir war die von Dir angesprochene Feder gebrochen.
Nachdem ich die letzte Windung dieser Feder in Form gebogen hatte, konnte ich den Mechanismus wieder herstellen. Beim Einbau etwas Zeit verbraten mit der richtigen Einstellung des Servos ... aber mehr Zeit hat mir die richtige Entfernung Schloss zur Falle gekostet, 'hatte mir zwar dies vorher markiert, doch wie vorher wollte es einfach nicht funktionieren. Erst als ich etwas mehr "Spiel" gab, reagierte auch der Softclose wieder.