Gut möglich...
Dann tät ich mir an deiner Stelle mal einen alten Hörer mit Kabel borgen - gab´s ja auch im E39, und den probeweise einbauen. Wär ja zu schön um wahr zu sein, wenn dein Problem damit gelöst ist.
Gibt da aber auch Bj-bedingte Unterschiede. Erkennt man leicht an der unterschiedlichen Tastenbelegung.
BMW kann (sollte das nicht das Problem sein) - glaub ich - per DIS feststellen, ob das Telefon an sich einen Fehler produziert. Das wäre vielleicht noch interessant um einen Kabelbruch oder korrodierter Stecker zu finden oder ausschließen zu können. Ins Telefon selbst können sie aber nicht rein.
Tschüss!