Zitat:
Orginal gepostet von Don Pedro
Schade, aber unter Kundenzufriedenheit hätte ich eine kleine Geste verstanden, zB eine Fl Sekt oder so, aber das haben die halt nicht drauf.
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Hallo Pedro,
also du hast Ansprüche ...
ich hab meinen Wagen letzen Freitag bei der Niederlassung abgegeben, wegen einiger dringender Reparaturen. Der Meister, der den Wagen angenommen hat, war dann aber leider ab Montags bis Mittwoch plötzlich in Urlaub. Eine Vertretung für ihn gab es nicht. O-Ton der Telefontentrale: "Ich geb ihnen mal irgend jemanden, der wird schon was wissen". In der Zwischenzeit war es nur schwierig überhaupt zu erfahren was gerade mit meinem Wagen passiert, wann er fertig wird, und so weiter. Donnerstag dann versuchte ich den ganzen Tag den Meister telefonisch zu erreichen, keine Chance. Anruf bei der Zentrale: "Ja, der Herr X ist wohl da, aber ich kann ihn nicht erreichen, der hat wohl sein Telefon abgestellt"
Heute morgen seit 8:30 Uhr hab ich ihn mit Anrufen bombadiert, an der Zentrale wurde mir ein Rückruf versprochen, aber es kam nichts. Um 11:00 komme ich endlich mal zu ihm durch, und bekomme die Antwort, dass es noch nicht klar ist, ob der Wagen heute nach einer Woche fertig wird. Er ruft mich aber zurück, heute noch ....
Als mein Wagen dort in der NL das letze mal wegen einem Unfallschaden (nicht meine Schuld
) nachlackiert werden mußte, haben sie sogar Gummiteile mitlackiert!
Und du willst eine Flasche Sekt, ich wäre ja froh ich bekäme wenigstend nur mein Auto so repariert zurück wie ich mir das in einer BMW Niederlassung erhoffe :(
Grüße,
Hitch
P.S: Meine Frontscheibe hat zwei unschäne Steinschlagschäde, mir graut es nach deinem Bericht vor dem Gedanken die Frontscheibe in meiner Niederlassung tauschen zu lassen.