Fronscheibe - die Story geht weiter ...
 

:mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad:

Fronscheibe wieder neu eingesetzt und nun muß mein 7er lackiert werden!!!

Unter  Frontscheibe und BMW-Werkstatt hatte ich ja meinen letzten Frust über die schlechte Werkstattarbeit geschildert.

Da die Frontscheibe nicht richtig eingebaut war - konnte ich beim Ratingentreffen nochmal abgleichen - hatte ich heute einen erneuten Werkstatt-Termin. Die Scheibe mußte ausgebaut und neu eingesetzt werden. Sie haben mir natürlich ihr Bestes versprochen, da es ja beim letzten mal so "unglücklich" lief.

Aber: nun haben sie mir einen dicken Kratzer in die A-Säule beim Scheibenumbau reingehauen! So stark, dass der Wagen dort lackiert werden muß. Das ist doch echt die Härte. Da stehste dann da, willst dein Auto abholen und hast nun einen Lackiertermin, unfassbar.

Lohnt sich dazu ein Schreiben an BMW? Ich finde immernoch kaum die richtigen Worte, einfach unfassbar.

Wer baut mich wieder auf? Dieser Monat scheint ein Seuchenmonat für 7er zu sein, lasst ihn am Besten in der Garage stehen.
Es grüßt ein trauriger und enttäuschter Pedro, den Don könnt ihr euch knicken ...

mein beileid :(
gruss günni

Danke Günni.

Mein 7er war heute beim Lackierer und die haben gezaubert, echt saubere Arbeit geleistet.
Der BMW-Händler hat sich nochmals entschuldigt und dann war´s das.

Schade, aber unter Kundenzufriedenheit hätte ich eine kleine Geste verstanden, zB eine Fl Sekt oder so, aber das haben die halt nicht drauf.

Das nächste mal geht es wieder in meine Stammwerkstatt.

@ don pedro

ebenfalls Beileid zu den "Pfusch-Arbeiten" deiner Werkstatt. Ich könnte mir sehr wohl vorstellen daß sich eine Mail oder ein Breif an BMW rechnet. Die sind meines Wissens nach immer ganz froh über den Service ihrer Vertragspartner zu hören - natürlich auch wenn man mal wirklich zufrieden ist.

Ich hatte dies vor Jahren mal gemacht - hab mich über die Unehrlichkeit meines Händlers beschwert, welcher mir ein Fahrzeug verkaufte und dann versprochene Änderungen nicht durchführen konnte - da diese einfach technisch nicht möglich waren. Ich hatte diese aber glücklicherweise im Kaufvertrag drin - und somit mußte er das Fahrzeug dann ca 6 Mon später anstandlos ohne Abzug von irgendwelchenb Summen auf Weisung von BMW München zurücknehmen.
Seither bin ich bei der NL wirklich gut angesehen, werde hervorragend behandelt und hatte seither keine Veranlassung mehr mich zu beschweren.

Gut - ich habmich dann aber auch mal lobend über meinen Mechaniker und den zugehörenden Meister schriftl geäußert ( keine Schleimerei - nur Tatsachen berichtet ) das wurde dann genauso an die NL weitergegeben und zur Kenntnis genommen.

Ich würde dir empfehlen - versuchs einfach mal !!

Hallo Pedro,

also du hast Ansprüche ... :) ich hab meinen Wagen letzen Freitag bei der Niederlassung abgegeben, wegen einiger dringender Reparaturen. Der Meister, der den Wagen angenommen hat, war dann aber leider ab Montags bis Mittwoch plötzlich in Urlaub. Eine Vertretung für ihn gab es nicht. O-Ton der Telefontentrale: "Ich geb ihnen mal irgend jemanden, der wird schon was wissen". In der Zwischenzeit war es nur schwierig überhaupt zu erfahren was gerade mit meinem Wagen passiert, wann er fertig wird, und so weiter. Donnerstag dann versuchte ich den ganzen Tag den Meister telefonisch zu erreichen, keine Chance. Anruf bei der Zentrale: "Ja, der Herr X ist wohl da, aber ich kann ihn nicht erreichen, der hat wohl sein Telefon abgestellt":mad::mad::mad:
Heute morgen seit 8:30 Uhr hab ich ihn mit Anrufen bombadiert, an der Zentrale wurde mir ein Rückruf versprochen, aber es kam nichts. Um 11:00 komme ich endlich mal zu ihm durch, und bekomme die Antwort, dass es noch nicht klar ist, ob der Wagen heute nach einer Woche fertig wird. Er ruft mich aber zurück, heute noch ....

Als mein Wagen dort in der NL das letze mal wegen einem Unfallschaden (nicht meine Schuld ;) ) nachlackiert werden mußte, haben sie sogar Gummiteile mitlackiert! :o Und du willst eine Flasche Sekt, ich wäre ja froh ich bekäme wenigstend nur mein Auto so repariert zurück wie ich mir das in einer BMW Niederlassung erhoffe :(

Grüße,
Hitch

P.S: Meine Frontscheibe hat zwei unschäne Steinschlagschäde, mir graut es nach deinem Bericht vor dem Gedanken die Frontscheibe in meiner Niederlassung tauschen zu lassen.

@ hitcher

um Gottes Willen - was läßt du denn seit einesr Woche alles richten ?? Ist dein Motor hoch gegangen - oder was dauert denn sonst noch so lang ?? Geht es etwa noch um deine Tieferlegung - das bördeln bzw lackieren der Radläufe ??
Bin mal gespannt:(:(

@larrson
wegen folgender Probleme ist er im Trockendock:

Anlasser mit Schwungscheibe getauscht,
Airbag (Warnlicht),
Kühlwasserverlust (war nur eine Dichtung am Block),
Defektes Zündschloss (seit Mittwoch repariert)
nach Absprache nun auch die Kupplung

Hab gerade etwas über 100.000 drauf. Um 16:45 Uhr heute ein Arnuf: "Ihr Wagen wird leider erst Montag fertig" Toll, Montag hätte ich nach Bayern fahren müssen, und hab es einige Male gesagt das ich den Wagen da wieder brauche. Ich kann mir auch nicht erklären warum die Sachen 7 Werktage brauchen.
Mit dem Lackproblem vom Bördeln bin ich noch nicht weiter, das steht mir noch bevor (Lackriß in den Kanten).

Grüße,
Hitch


[Bearbeitet am 18.10.2002 von Hitcher]

Hallo Hitch,
ist ja ein Trauerspiel mit deiner Werkstatt. Hoffentlichkannst du am 27.10. mit deinem
Auto zum Treffen kommen. Hast du wenigstens einen vernünftigen Leihwagen von
deiner Werkstatt bekommen ?
internette Grüße
Lepulus

@ Hitcher

Mein Beileid! Ich hätte einen gleichwärtigen Leihwagen verlangt,der hätte dir nämlich zugestanden.
Ist doch auch ein Garantiefall! Dann hättest du mal den neuen 7er fahren können. Laß dich doch
nicht abspeißen!!!!! Angriff ist die beste Verteidigung!!!!!!!


Gruß Toto

@lepulus
Also bis zum Treffen hab ich ihn ja wohl hoffentlich wieder. Ich hab einen Tag einen 5er zum Preis eines 3er gemietet, das hat aber auch 50 € + Zusatz Km gekostet. Von der Werkstatt gibt es keinen Leihwagen gratis. Im Moment fahre ich einen Peugot 604 oder so ähnlich, der ist geliehen. Mit dem würde ich mich aber nicht zum Treffen trauen :)

@Toto
Leider steht dir da gar nichts zur Verfügung, hab keinen Wagen bekommen. Ich denk ich werde mich bei BMW in München beschweren, wieso so eine Reparatur so lange dauert, und warum man von Tag zu Tag vertröstet wird.

Grüße,
Hitch